Privacy Policy
PRIVACY POLICY
Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026
La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui Farmacia Fuoriporta SAGL tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web https://farmaciafuoriporta.ch/, nonché i dati forniti attraverso i moduli di contatto, i sistemi di prenotazione della Cabina Estetica e le altre funzionalità disponibili sul sito.
La presente informativa è predisposta tenendo conto della normativa svizzera applicabile in materia di protezione dei dati, in particolare della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e della relativa ordinanza, nonché, ove applicabile, della normativa europea in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
- Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali trattati attraverso il presente sito è:
Farmacia Fuoriporta SAGL
Via Beroldingen 26
6850 Mendrisio
Svizzera
E-mail: farmaciafuoriporta@gmail.com
Telefono: +41 91 630 05 22
Sito web: https://farmaciafuoriporta.ch/
Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali è possibile contattare il Titolare utilizzando i recapiti sopra indicati.
- Ambito della presente informativa
La presente informativa riguarda i dati personali raccolti attraverso:
- la navigazione sul sito;
- le pagine informative;
- il modulo di contatto;
- le richieste inviate tramite il sito;
- il sistema di prenotazione della Cabina Estetica;
- le comunicazioni relative alle prenotazioni;
- eventuali strumenti tecnici necessari al funzionamento del sito;
- i servizi di posta elettronica utilizzati dal sito;
- i collegamenti verso servizi e piattaforme esterne.
Il trattamento effettivo può variare in funzione dei servizi e degli strumenti tecnici attivi sul sito in un determinato momento.
- Dati personali trattati
3.1 Dati forniti volontariamente dall’utente
Quando l’utente contatta la farmacia tramite il sito, possono essere richiesti dati quali:
- nome;
- cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- contenuto della richiesta;
- eventuali ulteriori informazioni inserite volontariamente nel messaggio.
Il conferimento dei dati strettamente necessari per ricevere una risposta è volontario, ma la loro mancata comunicazione può rendere impossibile rispondere alla richiesta.
3.2 Dati relativi alle prenotazioni
Il sito consente di prenotare trattamenti presso la Cabina Estetica della Farmacia Fuoriporta.
A seconda della configurazione del sistema di prenotazione, possono essere richiesti:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- trattamento selezionato;
- data e ora dell’appuntamento;
- eventuali informazioni inserite volontariamente dall’utente nei campi disponibili.
I dati sono utilizzati per creare, gestire e organizzare la prenotazione e per comunicare con l’utente relativamente all’appuntamento.
Il sito non richiede all’utente di inserire, attraverso il sistema di prenotazione, informazioni sanitarie o anamnestiche non necessarie alla prenotazione.
L’utente è pertanto invitato a non inserire informazioni relative a condizioni di salute, patologie, terapie o altri dati sanitari nei campi liberi, salvo che ciò sia espressamente richiesto e gestito mediante procedure specifiche.
- Dati relativi alla navigazione
Durante la normale navigazione, i sistemi informatici che permettono il funzionamento del sito possono acquisire alcuni dati tecnici, tra cui, a titolo esemplificativo:
- indirizzo IP;
- data e ora della richiesta;
- pagina richiesta;
- URL di provenienza;
- browser utilizzato;
- sistema operativo;
- tipo di dispositivo;
- informazioni tecniche relative alla connessione;
- eventuali dati necessari alla sicurezza e al funzionamento dell’infrastruttura.
Questi dati possono essere trattati per garantire il corretto funzionamento, la sicurezza, la manutenzione e il monitoraggio tecnico del sito.
- Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
A. Gestione delle richieste di contatto
Per:
- rispondere alle richieste ricevute;
- fornire informazioni sui servizi della farmacia;
- ricontattare l’utente quando necessario;
- gestire comunicazioni richieste dall’utente.
B. Gestione delle prenotazioni
Per:
- creare la prenotazione;
- organizzare l’appuntamento;
- comunicare data, ora e trattamento prenotato;
- inviare conferme e notifiche;
- gestire eventuali modifiche o cancellazioni.
C. Invio delle comunicazioni email
Per inviare:
- conferme di prenotazione;
- notifiche relative agli appuntamenti;
- risposte alle richieste inviate dal sito;
- comunicazioni tecniche o operative relative ai servizi richiesti.
D. Sicurezza e funzionamento del sito
Per:
- prevenire accessi non autorizzati;
- prevenire abusi e utilizzi fraudolenti;
- individuare errori e malfunzionamenti;
- effettuare manutenzione;
- proteggere l’infrastruttura tecnologica.
E. Gestione delle preferenze relative ai cookie
Per memorizzare le preferenze espresse dall’utente attraverso il sistema di gestione del consenso.
- Base giuridica del trattamento
A seconda della finalità, il trattamento può essere effettuato sulla base di:
- esecuzione di un servizio richiesto dall’utente;
- esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’utente;
- adempimento di obblighi legali;
- legittimo interesse del Titolare, in particolare per sicurezza, prevenzione degli abusi e gestione tecnica del sito;
- consenso dell’interessato, quando richiesto dalla normativa applicabile.
Quando il trattamento è basato sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
- Dati sanitari e dati particolarmente sensibili
Farmacia Fuoriporta opera nel settore farmaceutico e, nell’ambito delle proprie attività professionali, può trattare dati personali relativi alla salute secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il presente sito, tuttavia, non è destinato alla raccolta indiscriminata di dati sanitari attraverso i normali moduli online.
Gli utenti sono invitati a non inserire nei moduli di contatto o nei campi liberi del sistema di prenotazione:
- diagnosi;
- patologie;
- informazioni sulle proprie condizioni di salute;
- terapie;
- prescrizioni;
- informazioni relative a farmaci assunti;
- altri dati sanitari non necessari per la richiesta effettuata.
Qualora l’utente abbia necessità di comunicare informazioni sanitarie alla farmacia, si invita a utilizzare esclusivamente i canali messi a disposizione dalla farmacia per tale finalità.
La LPD svizzera considera particolarmente protetti determinati dati personali, e la protezione dei dati deve essere integrata nelle modalità di progettazione e configurazione dei sistemi utilizzati.
- Sistema di prenotazione della Cabina Estetica
Il sito dispone di una sezione dedicata alla Cabina Estetica, attraverso la quale gli utenti possono consultare i trattamenti disponibili e richiedere un appuntamento.
Il sistema può trattare i dati necessari per identificare la prenotazione e consentire alla farmacia di organizzare il servizio.
Le comunicazioni automatiche possono comprendere:
- conferma della prenotazione;
- data e ora dell’appuntamento;
- trattamento prenotato;
- eventuali comunicazioni relative a modifiche o cancellazioni.
I dati relativi alle prenotazioni sono trattati esclusivamente per le finalità connesse alla gestione del servizio e agli eventuali obblighi amministrativi e legali.
- Comunicazioni tramite Google Gmail
Per l’invio delle comunicazioni email generate dal sito può essere utilizzato un account Google Gmail appartenente alla Farmacia Fuoriporta.
L’invio delle comunicazioni può essere effettuato attraverso le API Gmail di Google, utilizzando un’autorizzazione OAuth configurata tramite Google Cloud.
L’integrazione ha esclusivamente la finalità di consentire al sito di inviare comunicazioni email relative ai servizi richiesti dagli utenti.
L’applicazione utilizzata per l’invio:
- non viene utilizzata per finalità pubblicitarie;
- non vende dati personali a terzi;
- non utilizza i dati Gmail per creare profili pubblicitari;
- non utilizza i dati Gmail per attività di profilazione degli utenti;
- non utilizza i dati Gmail per sviluppare, addestrare o migliorare modelli generici di intelligenza artificiale o machine learning;
- non accede al contenuto della casella Gmail per finalità estranee all’invio delle comunicazioni del sito.
L’accesso all’account Google avviene mediante il sistema di autorizzazione OAuth.
La password dell’account Google non viene memorizzata dal sito o dal plugin utilizzato per l’invio delle email.
L’utilizzo dei dati ottenuti tramite le API Google è limitato alle finalità descritte nella presente informativa e alle funzionalità necessarie al servizio di invio delle comunicazioni.
L’utilizzo dei dati Google avviene nel rispetto delle Google API Services User Data Policy e dei relativi requisiti di utilizzo limitato.
- Servizi tecnologici e fornitori terzi
Per il funzionamento del sito possono essere utilizzati fornitori e servizi tecnologici esterni.
In base alla configurazione effettivamente attiva, questi possono comprendere:
- servizio di hosting;
- WordPress;
- Elementor;
- sistema di prenotazione;
- sistema di gestione dei moduli;
- servizi Google;
- servizi di posta elettronica;
- sistema di gestione del consenso e dei cookie;
- servizi esterni collegati al sito.
I fornitori possono trattare dati personali esclusivamente nella misura necessaria per fornire i rispettivi servizi e secondo i rapporti contrattuali e le condizioni applicabili.
L’elenco dei servizi tecnici effettivamente attivi può cambiare nel tempo in funzione degli aggiornamenti del sito.
- WordPress ed Elementor
Il sito è realizzato utilizzando la piattaforma WordPress e il sistema di creazione delle pagine Elementor.
Questi strumenti possono utilizzare cookie o tecnologie tecniche necessarie al funzionamento dell’ambiente web.
La Cookie Policy descrive le tecnologie e i cookie rilevati sul sito e deve essere aggiornata qualora vengano installati nuovi servizi o modificati quelli esistenti.
- Modulo di contatto
Il sito mette a disposizione dell’utente un modulo per contattare la farmacia.
I dati inseriti vengono utilizzati esclusivamente per gestire la richiesta e fornire una risposta.
L’utente deve evitare di inserire nel modulo informazioni sanitarie o altre informazioni particolarmente sensibili che non siano necessarie alla richiesta.
- Abilis.ch
Il sito presenta collegamenti alla piattaforma Abilis.ch, utilizzata dalla farmacia per offrire servizi digitali collegati alla gestione dei prodotti e dei servizi farmaceutici. Il sito descrive, tra le altre funzionalità, la possibilità di gestire medicazioni, ordinazioni, fatture, ricette e altri servizi attraverso la piattaforma Abilis.
Quando l’utente seleziona un collegamento che conduce ad Abilis.ch, lascia il sito della Farmacia Fuoriporta e accede a un servizio gestito da un soggetto terzo.
Il trattamento dei dati effettuato all’interno di Abilis è disciplinato dalla documentazione sulla protezione dei dati e dalle condizioni applicabili al servizio Abilis.
Farmacia Fuoriporta non controlla le modalità di trattamento dei dati effettuate direttamente dalla piattaforma Abilis al di fuori del sito della farmacia.
Per informazioni sui trattamenti effettuati da Abilis, l’utente deve consultare la relativa documentazione sulla protezione dei dati.
- Collegamenti e servizi esterni
Il sito può contenere collegamenti verso siti, piattaforme o servizi esterni.
L’accesso a tali servizi può comportare il trattamento di dati da parte del relativo fornitore.
Prima di utilizzare un servizio esterno, l’utente è invitato a consultare la relativa informativa sulla privacy.
- Cookie e tecnologie similari
Il sito utilizza cookie e tecnologie similari.
Dalla verifica della configurazione pubblicamente rilevabile risultano, tra gli altri, elementi tecnici collegati a:
- WordPress;
- Elementor;
- gestione del consenso;
- tecnologie necessarie al funzionamento del sito.
Il sistema di consenso presente sul sito distingue attualmente categorie quali:
- Funzionali;
- Preferenze;
- Statistiche;
- Marketing.
I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati quando indispensabili al funzionamento del sito o alla trasmissione delle comunicazioni richieste.
Gli strumenti non necessari devono essere gestiti secondo le preferenze espresse dall’utente e secondo la normativa applicabile.
Per informazioni dettagliate sui singoli cookie, sulle relative finalità, sulla durata e sui soggetti coinvolti si rimanda alla Cookie Policy del sito.
- Gestione del consenso
Al primo accesso al sito viene mostrato un sistema di gestione delle preferenze relative ai cookie.
L’utente può:
- accettare le categorie disponibili;
- rifiutare le categorie non necessarie;
- personalizzare le proprie preferenze;
- modificare successivamente il consenso.
La Cookie Policy attualmente presente sul sito prevede inoltre la possibilità di gestire il consenso successivamente alla prima visita.
Le preferenze dell’utente possono essere memorizzate attraverso cookie tecnici necessari alla gestione del consenso.
- Google e servizi Google
Il sito può utilizzare servizi Google esclusivamente quando effettivamente configurati e attivati.
In particolare, l’integrazione Gmail descritta nella presente informativa è utilizzata per l’invio delle comunicazioni email generate dal sito.
Qualora in futuro vengano installati ulteriori servizi Google, come strumenti di analisi, pubblicità, mappe avanzate, reCAPTCHA o altri servizi, la presente informativa e la Cookie Policy saranno aggiornate quando necessario.
- Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
In particolare:
Richieste di contatto
I dati vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e per il periodo eventualmente necessario alla gestione di successive comunicazioni collegate.
Prenotazioni
I dati relativi alle prenotazioni vengono conservati per il periodo necessario alla gestione dell’appuntamento e, quando applicabile, per gli obblighi amministrativi, contabili o legali.
Dati tecnici
I dati tecnici possono essere conservati per il periodo necessario a garantire sicurezza, manutenzione e funzionamento dei sistemi.
Dati trattati sulla base del consenso
I dati trattati esclusivamente sulla base del consenso vengono conservati secondo la durata della relativa finalità o fino alla revoca del consenso, salvo ulteriori basi giuridiche o obblighi di conservazione.
Quando non sussiste più una ragione legittima per conservare i dati, questi vengono cancellati o anonimizzati, compatibilmente con gli obblighi di legge.
- Sicurezza
Farmacia Fuoriporta adotta misure tecniche e organizzative adeguate e proporzionate ai rischi connessi al trattamento dei dati personali.
Le misure possono comprendere:
- controllo degli accessi;
- autenticazione;
- connessioni cifrate;
- aggiornamento del software;
- protezione dell’infrastruttura;
- limitazione degli accessi ai dati;
- procedure di gestione degli incidenti;
- sistemi di backup, quando applicabili.
La normativa svizzera richiede l’adozione di misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione dei dati e prevede specifici obblighi in caso di violazioni della sicurezza che presentino un rischio elevato per le persone interessate.
Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.
- Violazioni dei dati personali
In caso di violazione della sicurezza dei dati personali, Farmacia Fuoriporta valuterà la natura dell’incidente, i dati coinvolti e i possibili rischi per gli interessati.
Quando previsto dalla normativa applicabile, il Titolare provvederà a notificare la violazione all’autorità competente e/o a informare gli interessati.
Secondo la LPD svizzera, una violazione dei dati deve essere notificata all’IFPDT quando è presumibilmente in grado di comportare un rischio elevato per la personalità o i diritti fondamentali delle persone interessate.
- Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori tecnologici utilizzati per il funzionamento del sito possono trattare dati personali al di fuori della Svizzera o dello Spazio Economico Europeo.
Quando applicabile, tali trasferimenti vengono effettuati nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati e sulla base delle garanzie previste dalla normativa applicabile.
La disponibilità e la localizzazione dei dati possono dipendere dai servizi tecnologici effettivamente utilizzati e dalle relative configurazioni.
- Privacy by design e privacy by default
Farmacia Fuoriporta adotta, per quanto ragionevolmente applicabile, principi di protezione dei dati fin dalla progettazione e per impostazione predefinita.
Ciò significa che vengono richiesti e trattati, per quanto possibile, soltanto i dati necessari alle specifiche finalità e che le funzionalità del sito devono essere configurate in modo da limitare il trattamento non necessario.
La LPD svizzera ha introdotto espressamente i principi di privacy by design e privacy by default.
- Dati dei minori
Il sito non è specificamente destinato ai minori.
Qualora un minore utilizzi i servizi del sito, i dati dovranno essere forniti nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile e, ove necessario, con il coinvolgimento del genitore o del rappresentante legale.
- Diritti degli interessati
Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l’interessato può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali trattati.
Tra questi possono rientrare:
- diritto di essere informato sul trattamento;
- diritto di accesso ai propri dati;
- diritto di ottenere la rettifica dei dati inesatti;
- diritto alla cancellazione, quando applicabile;
- diritto alla limitazione del trattamento;
- diritto di opposizione, quando applicabile;
- diritto di revocare il consenso;
- diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile.
L’utente può richiedere informazioni sui dati personali trattati senza dover necessariamente dimostrare un interesse particolare, nei limiti previsti dalla legge applicabile.
Per esercitare i propri diritti è possibile contattare:
Farmacia Fuoriporta SAGL
Via Beroldingen 26
6850 Mendrisio
Svizzera
E-mail: farmaciafuoriporta@gmail.com
- Autorità di controllo
Per le questioni relative alla protezione dei dati in Svizzera, l’autorità federale competente è:
Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)
Feldeggweg 1
3003 Berna
Svizzera
L’interessato può rivolgersi all’autorità competente nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
- Modifiche alla Privacy Policy
La presente Privacy Policy può essere modificata o aggiornata in caso di:
- modifiche normative;
- introduzione di nuovi servizi;
- modifica dei sistemi di prenotazione;
- introduzione di nuovi strumenti di analisi o marketing;
- modifica dei fornitori tecnologici;
- variazione delle modalità di trattamento dei dati.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l’indicazione della relativa data di aggiornamento.
- Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali:
Farmacia Fuoriporta SAGL
Via Beroldingen 26
6850 Mendrisio
Svizzera
E-mail: farmaciafuoriporta@gmail.com
Telefono: +41 91 630 05 22
Sito web: https://farmaciafuoriporta.ch/
Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026
Contatti
- Via Beroldingen 26, 6850 Mendrisio, Svizzera
- farmaciafuoriporta@gmail.com
- +41 91 63 00 522